Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06/01/2026

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site www.quelaborne.fr pour les produits vendus sous la marque QueLaBorne, exploitée par Corentin FURON.

Les produits peuvent être proposés selon trois modes de vente :

  • précommande

  • vente en drop (édition limitée)

  • vente en stock

Les délais d’expédition varient selon le mode de vente choisi.

2. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International

Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • [La Poste / Colissimo / Mondial Relay / autre]

Les options disponibles (domicile, point relais, suivi, etc.) sont précisées lors de la validation de la commande.

4. Délais d’expédition selon le mode de vente

🔹 Produits en stock

  • Les produits en stock sont préparés et expédiés sous [2 à 5] jours ouvrés

  • Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi

🔹 Produits en drop (édition limitée)

  • Les produits vendus en drop sont expédiés sous [5 à 10] jours ouvrés après la fin du drop

  • Les quantités étant limitées, la préparation est effectuée par ordre de commande

🔹 Produits en précommande

Les produits en précommande sont fabriqués après la clôture de la période de vente.

  • Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués sur la page produit

  • À titre indicatif, les commandes sont expédiées sous [3 à 4 semaines] après la clôture de la précommande

  • Ces délais peuvent varier en fonction de la production ou des fournisseurs

👉 Le client reconnaît et accepte ces délais spécifiques lors de la validation de la commande.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition :

  • sont indiqués avant la validation de la commande

  • varient selon :

    • la destination

    • le mode de livraison choisi

    • le poids du colis

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

  • un email de confirmation d’expédition est envoyé au client

  • un numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur le permet

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis.

7. Retard de livraison

Les délais indiqués sont estimés.

Quelaborne ne pourra être tenue responsable des retards dus :

  • aux transporteurs

  • à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, force majeure)

  • à des erreurs ou omissions dans l’adresse fournie par le client

En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas de :

  • adresse incorrecte ou incomplète

  • colis non réclamé ou refusé

Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Colis perdus ou endommagés

Colis endommagé

  • Le client doit signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception

  • Des photos pourront être demandées

Colis perdu

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • Une solution sera proposée (renvoi ou remboursement) selon le résultat de l’enquête

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 furon.communication@gmail.com