Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 06/01/2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des produits vendus sous la marque Quelaborne, exploitée par Corentin FURON, via le site internet quelaborne.com.

Les produits peuvent être proposés selon trois modes de vente :

précommande
vente en drop (édition limitée)
vente en stock

Les règles applicables varient selon le mode de vente, comme détaillé ci-dessous.

2. Droit de rétractation (vente en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

👉 Le droit de rétractation s’applique :

aux produits en précommande
aux produits vendus en drop
aux produits vendus en stock

sous réserve du respect des conditions décrites à l’article 3.

3. Conditions générales de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

le produit doit être neuf, non porté, non lavé
le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
les étiquettes doivent être intactes
le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, tache ou odeur

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client.

4. Procédure de retour (obligatoire)

Avant tout retour, le client doit impérativement :

Contacter le service client par email à :
📧 Furon.communication@gmail.com
Indiquer :
- le numéro de commande
- le nom et prénom
- le produit concerné
- le motif du retour (facultatif)

Après validation, l’adresse de retour et les instructions seront communiquées.

⚠️ Aucun retour envoyé sans accord préalable ne sera accepté.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- produit défectueux
- erreur de préparation de commande imputable à Quelaborne

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par Quelaborne.

6. Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné :

le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours
le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande

7. Échanges

Produits en stock

Les échanges de taille ou de modèle sont possibles dans la limite des stocks disponibles

Produits en drop (édition limitée)

Les échanges sont possibles uniquement si le produit est encore disponible
En cas d’indisponibilité, un remboursement ou un avoir sera proposé

Produits en précommande

Les échanges sont soumis à la disponibilité des tailles lors de la production
Si l’échange n’est pas possible, un remboursement sera effectué

8. Cas particuliers selon le mode de vente

🔹 Précommande

Les produits en précommande sont fabriqués après la clôture de la période de vente.

Les délais de fabrication et d’expédition sont clairement indiqués sur la page produit
Le droit de rétractation s’exerce uniquement après réception du produit
Aucun remboursement ne pourra être exigé avant l’expédition, sauf en cas :
- d’annulation exceptionnelle de la production
- de retard excessif non justifié

🔹 Vente en drop (édition limitée)

Les produits vendus en drop sont proposés en quantité limitée, pour une durée déterminée.

Une fois le drop clôturé ou le produit épuisé, il ne sera ni réédité ni remplacé
Les retours restent possibles dans le cadre du droit de rétractation
Les échanges sont soumis aux stocks restants